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保安服务项目实施方案

2024-01-13 11:33:12
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(一)门卫服务内容

  1.保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记,维护客户。

  2.禁止无关人员进入。

  3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验,防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

  4.指挥、疏导出入车辆,维护出入口的正常秩序。

  5.及时发现不法行为人,截获赃物,做好防范工作。

  6.协助客户单位做好来访人员接待等工作。

  (二)门卫服务操作规程

  1.依据门卫服务要求制定本执勤方案

  (1)根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。

保安

  (2)担任门卫任务的保安员要按规定着装,携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。

  2.门岗管理规定

  (1)门岗应用镜框悬挂岗位制度、操作规程等。

  (2)门岗内设一套完好的单人办公桌椅作好记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。

  (3)门岗内不准存放杂物,随时保持室内外保洁。

  (4)门岗表格、资料均应放在固定位置,且摆放整齐。

  (5)门岗不准作其它使用。

  3.检查内容

  (1)对携物进出的人员,检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物,视情况逐件清点或抽查。要与对方保持一定的距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶。

  (2)发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品按单检查核对,并出示有关证件或由有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身,应报告客户单位或交公安机关处理。

  4.观察

  在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应查验。

  (三)紧急情况的处置

  当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时,保安员应按照应急工作预案,迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作,维护正常秩序。

  (四)勤务制度

  1.交接班制度

  (1)保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,需要提前办理请假手续。

  (2)上岗前的准备工作

  接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。

  (3)交班

  接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果,并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。

  2.请示报告制度

  保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做详细记录。

  3.勤务检查制度

  驻勤单位保安组织负责人或勤务检查人员,负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果,应做好记录,重要问题应及时向上级汇报。

  4.勤务登记制度

  勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题,记录清晰、准确,不得随意涂改,并妥善保管。

  (五)岗位要求

  1.着装整齐,语言文明,手势规范,站姿端正,精神饱满。

  2.熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续,使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

  3.了解门卫区域内的环境状况和措施。


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