1.保安值勤工作规程

　　（1）职责

　　1）保安员按规范值勤，负责本值勤岗位或值勤区域保安工作。

　　2）保安队长负责：安排本班工作，检查值勤状况，处理一般情况，异常情况及时报告。

　　3）片区组长岗负责督导与检查各班值勤状况，发现问题及时纠正或上报。

　　4）项目负责人负责景区保安工作，对保安员值勤进行巡察，处理异常情况，重大情况及时报告公司领导。

　　（2）上岗与交接班

　　1）交班者应在交班前30分钟做好准备工作，接班人员提前10 分钟到岗接班，服装整洁，身体状况良好。

　　2）上一班次值班人员对接班人员陈述上班次运转情况，重要注意事项，提前在记录本上填写本班运行状况及特别事项，并按要求填写各种运行记录表。

　　3）接班人员应认真查阅运行记录、巡检记录，询问运转情况；各种运行记录表格、资料是否存放整齐完好；检查对讲机、钥匙及其它工具是否齐全；值班室地面、桌椅、储物柜架是否清洁，物品是否堆放整齐。

　　4）交接班人员双方应共同确认管辖区域运行状况和方式是否良好。并认真做好接班记录。

　　5）接班人员未准时到岗，交班人员需等接班人员到岗后，确保正常交接的前提下，方可进行交接。如发现接班人员有醉酒现象或其他神志不清的表现不能进行交接班。

　　6）交接班后，双方履行签字手续，接班人员如发现违章和故障或可能造成不良后果的因素，经询问交班人员，交班人员不能给予明确回答，可以拒绝签字，并立即报告保安主管或部长，由交班人员继续处理、接班人员配合，解决问题后，再进行接班。

　　7）若发生引起不良后果的事故，应由当班工作人员在本班填写统一格式的事故报告后，方能交接。

　　8）上班时间不得在岗位上吸烟、饮酒。

　　（3）值班制度

　　1）值班人员坚守岗位，不得擅自离岗，如因特殊需要临时离岗，需要有人替岗，并得到直接主管的批准，同时交代离岗时间及去向。

　　2）根据操作规程、岗位职责的要求，密切关注所管辖区的运转情况，按规定做好有关记录，按时巡检，及时发现事故隐患。如出现重大事情，而当班人员不能处理，应及时汇报。

　　3）注意观察岗位周边环境的变化，对可能发生的因素保持高度警惕，对水、电、消防装置严加注意，发现异常情况及时报告。

　　4）发生紧急事件，遵守部门应急预案流程处理。

　　5）对游客态度热情，语言文明。热情回答游客提出的问题，尽力解决游客困难。

　　6）精神饱满，站立时身体挺直，不倚靠它物。